Comuni a tutte le aule:

• Manca la programmazione per spegnere le attrezzature la sera e riaccenderle al mattino
• Output video intermittente (a volte) se si collega il proprio portatile: VideoGecom sono anni che sa del problema, ma non sa come intervenire. Per ora la soluzione è cambiare adattatore HDMI o VGA che si collega al portatile ed al cavo sulla scrivania fino a trovarne uno che consenta un output video stabile
• Aerazione molto rumorosa: Segnalo il problema più volte l'anno, ma si ripresenta ciclicamente.
• Occorre verificare firmware degli apparati, TouchPanel e IPCP Pro in particolare perchè son quelli che danno problemi con la domotica (aggiornamenti da eseguire almeno ogni 6 mesi)
• Non è ancora stato implementato l'allarme in caso di assenza audio durante la registrazione.
• Non è mai stato aggiunto il pulsante FREEZE nel blocco della gestione proiettore sul TouchPanel nelle aule informatizzate al piano 1
• Segnalazione problemi per guasti apparecchiature: per Celoria 18, VideoGecom ha in carico la manutenzione fino a settembre 2023 (verificare, potrebbe essere maggio 2023)
• Segnalazione guasti/problemi allo stabile: Non è implementato un sistema di risposta per le segnalazioni di malfunzionamenti, non si sa mai chi contattare e come, se il problema è stato preso in carico, se si prevede di risolverlo. A seguito di un guasto, che in genere segnaliamo tempestivamente, passano ore/giorni/mesi e spesso il problema non si risolve poiché non sappiamo chi e quando deve intervenire.
• Ogni volta che sul pc d'aula c'è troppo “bianco” sullo schermo (es. apertura di un foglio bianco excel, word, ricerca di Google, ecc) dall'impianto audio d'aula arriva un suono molesto. Pare essere un'interferenza proveniente dal pc d'aula (dall'HDMI?) che si riversa sui ricevitori dei radiomicrofoni (anche e soprattutto se spenti). Il livello “squelch” e' impostato su massimo, ma i ricevitori radio captano l'interferenza.
• Sul monitor di preview (e quindi in registrazione) a volte non si vede l'immagine della telecamera d'aula. Compare un riquadro grigio sul monitor/in proiezione e sul monitor di preview in alto a sinistra che dice che non rileva l'input. Per ripristinare correttamente l'immagine sul preview (e quindi in registrazione) occorre fare il reboot del recorder o il reboot elettrico generale (a volte basta spegnere l'aula e riaccenderla).
• Controllare le impostazioni dei volumi dei microfoni/pc/cynap perché in alcune aule si abbassano senza motivo

Alarms Publish failure Se avete problemi con lo streaming e sul registratore appare il warning “Alarms Publish faillure” e si illumina un tasto rosso lampeggiante occorre chiamare il CTU perché probabilmente si è raggiunta la quota massima sul server del CTU per la pubblicazione. I referenti sono Mirko Bove e Marco Borserio.

Touchpad d'aula inutilizzabile Se sul touchpad d'aula compare il messaggio di contattare VideoGecom, significa che non ha il collegamento in rete o non riesce a collegarsi alla matrice. Controllare che l'apparato di rete sul quale è collegato sia funzionante. Se l'apparato di rete è ok e il problema persiste, provare ad aprire il rack sul fianco destro e togliere il cavo di alimentazione dalla matrice e riavviarla.

Usb Inattive
Se infilando la chiavetta USB nella torretta di controllo HDMI/USB/VGA sulla cattedra il pc non rileva la chiavetta, significa che l'apparato Extron è in “idle”.
Per ripristinare il corretto funzionamento occorre fare un reboot elettrico dell'aula (togliere corrente all'aula dal magnetotermico del quadro elettrico).

Videoproiettore spento che non si riaccende
Se il videoproiettore è spento e non si riaccende dal touchpanel d'aula (capita soprattutto in Magna Bertoni e in Tau) dovete fare “Aula off” e poi riaccendere l'aula. A volte basta selezionare il menu “teli proiezione” e premere la “freccia giù” in corrispondenza del proiettore spento (anche se il telo è già giù) e si riaccende il proiettore.
In alternativa utilizzare i telecomandi per accendere il videoproiettore, ma non in tutte le aule funziona.

Aula Magna Bertoni:

• All’accensione dell’aula, nonostante sia selezionato pc aula, per poter avere l’immagine del pc dell’aula sul monitor occorre ri-selezionare il bottone “pc Aula” sul touchpad
• il monitor di preview della registrazione mostra spesso l'immagine fuori scala. Segnalato più volte a VideoGecom
• alcuni pc portatili collegati via HDMI e/o VGA all'aula non vengono rilevati in maniera corretta dall'EXTRON, dando un output di immagine intermittente sia sul monitor che sul videoproiettore. Segnalato a VideoGecom l'anomalia in più occasioni.
• torretta di controllo HDMI/USB/VGA sulla cattedra a volte non dà segni di vita. Per ripristinare il corretto funzionamento occorre fare un reboot elettrico dell'aula (togliere corrente all'aula dal magnetotermico del quadro elettrico) oppure controllare il distributore sotto la cattedra perché a volte si staccano i cavi

Aula Tau:

• Luci e tende non sono comandabili da touchpad d’aula da Settembre 2022 dopo intervento degli elettricisti

Aula Delta:

• Apparato di gestione della domotica da sostituire perché danneggiato dal problema elettrico di Febbraio 2023
• Luci e tende non sono comandabili da touchpad d’aula
• Non funziona né riscaldamento né raffrescamento